大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于美容院创业导师职责的问题,于是小编就整理了3个相关介绍美容院创业导师职责的解答,让我们一起看看吧。
美容院顾问的工作职责?
1、热情周到地接待来店顾客。
2、详细了解顾客曾使用过的产品、护理项目。先查阅客户档案,再为客人服务。若是新客,则要以专业态度认真询问顾客的需要和情况,询问包括曾使用过的产品,曾做过的护理项目,对以往的产品或护理满意或不满意,除此之外,通过这些沟通还要达到这几个目的:
①顾客真实的需要;
②评估顾客的消费水平;
③了解顾客过去使用的产品对该顾客是否适合,作为我们推荐本观产品时的参考。仔细观察顾客的皮肤和身体情况,确切地了解顾客的真实情况,以便选用合适产品及养生美容项目。
3、为每位客人建立客户个人档案,针对上述询问过的资料及客人的护理项目,购买产品等做详细记录。
4、详细分析客人皮肤和身体情况,并为客人设计护理流程,清晰地让客人了解该项流程是针对她哪个环节的问题,完成该流程能达到哪种改善效果,为客人设计家居养护产品,同时告诉客人搭配家居护理效果才理想。
5、清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理流程。
6、繁忙时,仍应以热情的态度招呼每一位客人,对需要等待的客人,及时送上饮品和杂志。
7、客人做完护理后,让客人稍作休息,并与客人攀谈,交代家居护理的细节。
4、负责会员资料、档案的完善及管理;
5、负责维持及提升美容院的业绩;
6、提前做好顾客月行动表、月计划表,确保业绩顺利完成;
8、员工休***与客户服务安排;
10、积极配合店长工作,起到呈上起下的作用;
美容院前台职责?
美容院前台工作职责和内容
负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作
负责接待进店客人,进店后根据客人需要倒花茶或开水。咨询客人后请客人稍坐, 然后根据需要请顾问或店长接待。
一、有固定美容师的顾客尽量安排固定的美容师,没有固定美容师的顾客根据早、晚班 的实际情况轮排,特殊顾客特殊安排,一切以顾客的情况为标准。【A、B 顾客预约能 排就尽量先排】。根据轮排制来轮排,遇到轮排美容师在做顾客,可根据实际情况,一 切以店的利益为标准。
美容院店长职责有哪些?
1.全面负责本店的总体事务,和全体员工共同努力及时完成确定的各项目标。
2.制定本店的管理目标和经营方针,包括制定各种规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行。
3.建立、健全本店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化。协调各部门之间的关系,使本店有一个高效率的工作体系。
4.健全本店的财务制度,阅读并分析各种财务报表,检查分析每月营业情况,监督财务做好成本控制,财务预算等工作。检查收支情况,应收账款和应付账款等。
5.定期巡视公共场所及各部门的工作情况,检查服务态度和服务质量,及时发现问题,解决问题。
6.培养人才,指导各部门的工作,提高本店的整体服务质量和员工素质。
7.加强本店的维修保养工作和本店的安全管理工作。
8.选聘、任免本店各部门主管、领班、发型师、美容师、足疗师、保健师、财务、收银等人员,决定本店机构设置,负责本店管理人员的录用、考核、奖惩,晋升等。
9.关心员工,以身作则,使本店有高度凝聚力,并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。
到此,以上就是小编对于美容院创业导师职责的问题就介绍到这了,希望介绍关于美容院创业导师职责的3点解答对大家有用。