大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于酒店创业概述的问题,于是小编就整理了2个相关介绍酒店创业概述的解答,让我们一起看看吧。
旅店属于什么行业类别?
酒店属于休闲及餐饮工商业行业。酒店又称为宾馆、旅馆、旅店、旅社、商旅、客店、客栈等,是以它的建筑物为凭证,通过出售客房、餐饮及综合服务设施向客人提供服务,从而获得经济收益的组织。现在的酒店,除主要为游客提供住宿服务外,亦提供生活的服务及设施(寝前服务)、餐饮、游戏、***、购物、商务中心、宴会及会议等设施。一般地说来就是给宾客提供歇宿和饮食的场所。
酒店商务服务是什么?
酒店式商务中心主要的功能是代宾客进行打印、复印、传真、翻译等。
经营方向:
1、收发传真。
2、打字纠稿。
4、火车订票。
5、飞机订票。
6、旅游定点。
7、特色经营。(此点要和酒店商议,一般酒店没有,就是卖一些地方特产,要高档一些的,手饰也可以。不过此点要求商务中心面积大点。)
8、话费充值。(卖一些充值卡。)
(1)提前5分钟到岗,进行交接班并了解上一班的情况。
(2)阅读“交接班簿”并在上面签字。
(3)检查工作设施,进行清洁维护。
(4)开始日常工作。
2.酒店商务岗位操作要求
(1)传真接收操作
①把传真机上收到的传真件进行分类,认真阅读来件抬头,根据收件人的姓名在电脑中查询。
②查到之后在商务中心“日传真来件统计报表”上登记。
③电话通知客人,如客人在房间,则派行李员送至其房间,同时开出账单,交前厅收银处。
酒店的商务中心其实就是客人的秘书。除了常规的复印、传真、订票、打字等等之外,还有就是帮助商务客人解决各种问题。包括在外地订酒店、联系导游、翻译等等。
因此对商务中心服务人员的综合素质要求会比较高,语言表达能力,外语能力,协调能力,沟通能力,专业素质等等。
到此,以上就是小编对于酒店创业概述的问题就介绍到这了,希望介绍关于酒店创业概述的2点解答对大家有用。