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什么是商务酒店?
商务宾馆也叫“商务酒店”,是指在经济型酒店基础上提高一个档次的业态,具备品位、舒适、时尚,含有许多资讯等元素,致力于品牌培育和商务发展的酒店。
商务酒店是以商务客人而非旅游度***客人为主的酒店,一般认为商务客人的比例应该不低于70%。与度***客相比,商务客对于酒店的选择更挑剔,同时也愿意为服务支付高价格。度***客希望的是在酒店找到家的感觉,追求的是“宾至如归”,而对于日理万机的商务客来说,酒店还要有宴会厅、会议室和商务中心。
酒店商务服务是什么?
酒店式商务中心主要的功能是代宾客进行打印、复印、传真、翻译等。
经营方向:
1、收发传真。
2、打字纠稿。
4、火车订票。
5、飞机订票。
6、旅游定点。
7、特色经营。(此点要和酒店商议,一般酒店没有,就是卖一些地方特产,要高档一些的,手饰也可以。不过此点要求商务中心面积大点。)
8、话费充值。(卖一些充值卡。)
(1)提前5分钟到岗,进行交接班并了解上一班的情况。
(2)阅读“交接班簿”并在上面签字。
(3)检查工作设施,进行清洁维护。
(4)开始日常工作。
2.酒店商务岗位操作要求
(1)传真接收操作
①把传真机上收到的传真件进行分类,认真阅读来件抬头,根据收件人的姓名在电脑中查询。
②查到之后在商务中心“日传真来件统计报表”上登记。
③电话通知客人,如客人在房间,则派行李员送至其房间,同时开出账单,交前厅收银处。
酒店的商务中心其实就是客人的秘书。除了常规的复印、传真、订票、打字等等之外,还有就是帮助商务客人解决各种问题。包括在外地订酒店、联系导游、翻译等等。
因此对商务中心服务人员的综合素质要求会比较高,语言表达能力,外语能力,协调能力,沟通能力,专业素质等等。
开一个宾馆需要哪些手续和流程?
开宾馆需要的手续和流程:
2、在当地卫生部门办理的公共场所卫生许可证
3、在当地公安部门办理的特种行业许可证
4、凭借上面的三个证件到当地工商行政管理部门办理的工商营业执照
5、最后一个就是在当地税务部门办理的税务登记证
扩展知识
开宾馆需要哪些条件:
2、以每只床位实际使用面积4平方米以上,总床位30只以上;
酒店商业模式案例,投资1700万的酒店,如何一个半月收回投资成本?
一个半月都是慢的了,开业的第一天就能回本,做梦的话!
酒店业围城内的80%的业主在苦苦挣扎的时候,总是有那么多的大无畏的投资者还在涌进这个行业来。以为酒店很简单,把酒店一开起来就可以回家躺着也有钱收了。特别是那些原先做着那些流行三角债的行业的,被欠钱欠怕了的、被应酬搞怕了的、厌倦了高强度高度精神紧张的……
碰到的哪些第一次做酒店的老板们,发现他们最爱问我的一个问题:老师,我能不能在两年收回成本?
看着他们那迫切寻找答案的眼神,我真的于心不忍,很想告诉他,照你们现在这样做下去,你这个店起码七八年都收不回本。前几天碰到的一个老板,在一个西北的小山村(方圆100平方公里只有几万“村民”)投资1500万开了一个店(他称为“民宿”我称为“大排档”),也问我他什么时候能回本,我实在不忍心告诉他:你这辈子都收不回来了,你不一直亏下去已经是谢天谢地的了。
这个行业里也确实有些“神人”,在八个月到一年半左右回本。注意,是八个月到一年半,都已经是非常非常了不起的了。但这类人很少,我全中国几十万个酒店业的学生中,大概能找出十几个。都能做出来些十来个店的小连锁,店再多就不知道还能不能保持了。他们都几乎有一个特点:
一、不投资新店,全部为收购二手老店翻新。这样一个店的大部分最耗钱的如消防、水电系统、空调系统、卫生间这些都不用投钱,投的只是看得见的不费钱的表面装修,单房投资成本小。
二、以酒店为主业,老板既是投资者又是专业的管理者。老板全身心投入,而不是第二产业第三产业。在设计、酒店定位、产品、服务、管理等都能做到优秀卓越!
三、哈哈!当然是经常来听听我的课的那些!我一个月跑七八个省,一个月诊断七八个各种类型的酒店,每天研究酒店的酒店痴酒店狂,像个老中医一样,经验会越来越多越好。
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