大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于中端连锁酒店创业方案的问题,于是小编就整理了1个相关介绍中端连锁酒店创业方案的解答,让我们一起看看吧。
如何能做好一名酒店销售员?
根据我之前万豪做SALES的工作经历,个人认为,一个好的酒店销售员主要从下面三个方面着手:
❶ 拜访的数量
我最开始在一家经济型酒店做前台,在前台工作半年左右。被我们当时的区总点名去销售,当时非常纠结和担心自己能不能做好。当时我们区总说了一句“只要你想做好,一定可以做好”。
进去销售部我最开始是负责公司客户,当时门店有218间客房。当时负责外勤的只有我一个人,一个负责旅行社,外加一个销售部经理。从小是一个内向的人,不喜欢说话。我记得很清楚,最开始的半年,我每天基本上门拜访客户的数量是30个左右。我之前的前一任,每天基本拜访的客户数不超过7家。
作为一名酒店SALES, 拜访客户的数量就是你开发客户的最有效方式。当然 ,现在拜访客户并非要通过上门拜访,上门只是一种形式而已。我们可以通过各种社交媒体,找到负责订房的行政、人事、***购等部门。
印刷一批卡片,卡片上印上以下内容:
2.标准间全国统一价XXX元
3.持该卡片,就可免费打的到酒店。
卡片印好后,一方面聘请兼职人员到当地的火车站,汽车站等场所发放卡片,另一方面与的司机合作,把部分卡片放在的士司机的车上!
如何把自己培养成一个合格酒店销售员,是每一个有志于此的人士必须认真思考的问题。那么,一名合格的酒店管理人才所需掌握的基本能力主要体现在哪几个方面呢?
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
服务员在表达时,要注意语气的自然流畅、和蔼可亲,另外,服务员还要注意表达时机和表达对象,即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。服务员在运用语言表达时,应当恰当地使用身体语言,如运用恰当的手势、动作,与口头表达语言联袂,共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。
酒店是一个人际交往大量集中发生的场所,每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触,并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系,妥善地处理好这些关系,将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。
服务中突发***件是屡见不鲜的。在处理此类***时,服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨,善于站在客人的立场上,设身处地为客人着想,可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误,给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下,客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时,服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。
谈到酒店如何销售,我们不从大方向谈,因为这些大家都应该知道,无非是抓住客户的心里了、提高酒店的知名度等,我们今天就捞点干的,比如:根据不同的***期制定不同的销售方案,例如情人节可以送玫瑰花,中秋节可以给全家吃饭的打折等等。也可以跟旅游公司直接谈业务。个人拙见
到此,以上就是小编对于中端连锁酒店创业方案的问题就介绍到这了,希望介绍关于中端连锁酒店创业方案的1点解答对大家有用。